
Mi Rol
- User Interview
- User Persona
- Métricas
- Propuesta Implementación Diseño de Servicio
Duración
2 semanas
América Solidaria es una organización que trabaja hace 17 años por la superación de la pobreza y vulneración infantil en el continente, impulsando a una red de voluntarios profesionales a ser agentes de transformación, quienes se dedican a trabajar un año, en conjunto con las comunidades, en otro país de la región. Este año de trabajo trasciende e impacta a nivel personal y social en cada voluntario, que en muchos casos se manifiesta en la inquietud de seguir vinculado a la organización, o a otras actividades relacionadas con la lucha y compromiso colectivo.
Los voluntarios retornados hasta la fecha ya son 900, quienes han demostrado un gran potencial de aporte a la organización, pero no cuentan con un área sólida de post voluntariado que gestione y responda a las necesidades de la población. Por lo tanto nuestro desafío es:
Encontrar la forma/vía de interacción con los ex voluntarios/as, que permita seguir conformando una comunidad que los mantenga interesados y comprometidos, participando de manera activa como embajadores de la misión y visión de América Solidaria.
Proceso de Diseño

Empatizar para conocer la problemática

Observaciones y descubrimientos

Creación a partir de la lluvia de ideas

Ideas traspasadas a un prototipo

Validar el prototipo con los usuarios